Condiciones de compra

Condiciones generales de uso

El Sitio Web ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24h., sencillo, directo y con todas las ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.

1. Generalidades

Todos los precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe se encuentra incluido en el precio. 

Los pedidos que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, se encuentran exentos de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la de la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos. Únicamente se servirán pedidos directos desde la tienda on-line dentro del territorio nacional peninsular. Para Usuarios residentes en otras zonas que estén interesados en algunos de los productos ofrecidos, deberán ponerse previamente utilizando el formulario de contacto o por teléfono.

El Titular se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra o salvo error tipográfico manifiesto.

El Titular se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.

2. Obligaciones de los Usuarios

Todo Usuario que realiza una compra a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos, el Usuario también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de condiciones del presente Aviso Legal.

Antes de efectuar cualquier pedido es obligación del Usuario registrarse previamente en el Sitio Web. El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y características del producto ofrecido, a tal efecto el Titular indica que los productos mostrados en las fotografías de este Sitio Web pueden sufrir ligeras diferencias con respecto al producto final en cuanto a tamaños, color, componentes, etc. por disponibilidad de los fabricantes. La finalidad de las fotografías será la orientación para el Usuario o sugerencias de presentación, sin suponer en ningún caso imágenes contractuales. El Titular asegura en todo caso que esas diferencias no supondrán una peor calidad de los productos.

3. Condiciones de envío

Todos los pedidos realizados dentro de España peninsular, y salvo que se opte por la modalidad de recogida en tienda, serán enviados por mensajería y tendrán un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles, si el producto estuviera en stock.

Para productos fuera de stock el plazo de entrega aproximado será de 10 días hábiles, y le será comunicado al Usuario por correo electrónico o teléfono.

En el supuesto de que el producto estuviese en proceso de fabricación, el Titular informará al Usuario sobre los plazos aproximados de entrega, pudiendo el Usuario anular el pedido en el caso de que se excedieran los tiempos de entrega.

Para pedidos fuera de la España peninsular deberán ponerse en contacto con El Titular a través del formulario de contacto o el teléfono.

No existe pedido mínimo exigido.

La gestión de los pedidos se realiza solamente en horario comercial.

Los fines de semana y festivos no se entregan pedidos.

Los gastos de envío se especifican en el detalle del carrito de compra, pudiendo variar en función del destino y del pedido.

El envío será gratuito para pedidos con un precio igual o superior a 70 €, IVA incluido.

Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del Usuario.

La opción más económica para los pedidos será siempre la de recoger en tienda, si el Usuario desea que se le envíe a domicilio será una opción elegida libremente y que por tanto supondrá un coste adicional en la compra de los productos.

4. Modalidades de pago y Seguridad

– Tarjeta de crédito.

Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por los servidores seguros de Redsýs en la pasarela de pago. En ningún caso se revelarán los datos de la tarjeta de crédito.

Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la pasarela de pago de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.

El Titular ha implementado un procedimiento de verificación para evitar el uso fraudulento de tarjetas de crédito. Como parte de esta auditoria, se le podrá solicitar al Usuario que envíe una copia de su DNI o Pasaporte.

5. Garantías

5.1. Garantía del fabricante

La garantía de los productos será la de los fabricantes, según la legislación vigente de cada producto, indicada en los casos particulares en la descripción del producto.

5.2. Garantía de autenticidad

Todas las monturas y gafas de sol comercializadas por Amati Óptica Clínica son auténticas y originales de cada una de las firmas con las que se trabaja. El Titular trabaja con las firmas más relevantes del sector y cada modelo puesto a la venta cuenta con su correspondiente Certificado de calidad y autenticidad, así como la Homologación Europea correspondiente que debe certificar la calidad de los materiales y lentes.

5.3. Garantía de satisfacción

Si el pedido no cumpliese sus expectativas, el Usuario podrá solicitar la devolución, y se le reembolsaría el precio pagado por el producto, excepto el coste de los portes. Véase la política de devoluciones.

Si el Usuario tiene cualquier consulta sobre garantías o necesita reclamar sobre cualquier producto adquirido en este Sitio Web podrá contactar con el Titular para su tramitación.

5.4. Garantía estética en gafas graduadas

Durante el proceso de compra de una gafa graduada el Usuario recibirá los consejos y recomendaciones que el Titular considere adecuados para lograr la gafa que mejor se adapte a las necesidades del Usuario.

6. Derecho al desistimiento

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del Usuario.

6.1 Cuando el Usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del Usuario y del Titular (venta a distancia), el Usuario gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las excepciones previstas en el artículo 103.

6.2 Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento.

a) El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 14 días naturales sin necesidad de justificación.

b) El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

c) Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

d) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

e) En el caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular procederá a la devolución de todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de envío no estarán incluidos si existiendo otra opción más económica ofrecida, como es el caso, de recoger personalmente el pedido por el Usuario, éste decide libremente que elige la opción más costosa, como es el envío.

f) Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.

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MODELO DE FORMULARIO:

– A la atención del Titular: Dª. MIRIAM AMATI BARTOLOZZI, C/ Corredera, nº 36, 11402 Jerez de La Frontera (Cádiz), amatiopticaclinica@gmail.com

– Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien: ________

– Pedido el / recibido el:

– Nombre del Usuario:

– Domicilio del Usuario:

– Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):

– Fecha:

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6.3 El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:

Correo postal: C/ Corredera, nº 36, 11402 Jerez de La Frontera.

Correo electrónico: amatiopticaclinica@gmail.com

6.4 Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En relación a este apartado con el pedido del Usuario éste da su previo consentimiento expreso con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

7. Devoluciones

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del Usuario. Éste dispondrá de un plazo de 14 días naturales para realizar cualquier devolución.

Para poder devolver el producto, éste debe de estar en su envoltorio original y conservar sus etiquetas así como presentar las mismas condiciones que cuando se envió.

No se admitirá la devolución de productos arañados, incompletos o con desperfectos, de las cajas de lentes de contacto que hayan sido abiertas o de los productos personalizados.

Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del Usuario. Del precio a reembolsar se descontará la cantidad fija de 7 € en concepto de gastos de gestión.

Para solicitar información sobre el proceso de devolución el Usuario puede utilizar el formulario de contacto, o llamar al teléfono de atención al cliente 856 10 75 51.

La dirección para devoluciones es la siguiente:

– AMATI OPTICA CLINICA

  C/ Corredera, nº 36, 11402 Jerez de la Frontera.

8. Disponibilidad

En cada artículo aparecerá la cantidad de stock disponible, pero se podrá pedir una cantidad mayor aunque si el artículo se encuentra agotado en fábrica, los plazos para la entrega pueden ser significativamente mayores a los establecidos, en ese supuesto el Titular se pondrá en contacto con el Usuario a través de email o teléfono para informar de cualquier incidencia concerniente a su pedido.

9. Atención al Usuario

El Usuario dispondrá de un servicio de Atención al Usuario, para ello podrá utilizar el formulario de contacto y se recibirá contestación a la mayor brevedad posible o podrá usar el teléfono 856 10 75 51 en horario comercial.